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Kamenná prodejna

Häufige Fragen

Liebe HIBIKE Kundinnen & Kunden,

Nur gemeinsam können wir es schaffen, die Verbreitung des Virus zu verlangsamen. Auch wir möchten unserer gesellschaftlichen Verpflichtung nachkommen.

Ein Großteil unserer Mitarbeiter arbeitet zurzeit aus dem Home Office. Um die Mitarbeiter zu schützen, die für uns noch vor Ort sind, möchten wir Dich bitten auf genügend Sicherheitsabstand und die aktuellen Hygienevorschriften zu achten.

Ziel für uns ist, Dir mit den bestmöglichen Service vor Ort und online zu bieten, damit du sicher mit Deinem Fahrrad mobil bleiben kannst.

Auch wenn es schwer ist: versucht zuhause zu bleiben, trainiert erstmal auf dem Rollentrainer oder spendiert eurem Rad ein Frühjahrs-Check Up und vermeidet das Radfahren in Gruppen.

Christian Bär, Geschäftsführer

Häufige Fragen während der Schließung des Ladengeschäfts

Um Dir auch während der Schließung unseres Ladengeschäfts einen perfekten Service bieten zu können haben wir Dir die wichtigsten Fragen hier beantwortet. Wir sind weiterhin online für Dich da und freuen uns sehr über Deine Bestellung, hier in unserem Shop. Solltest du bei uns vor Ort sein, bitten wir Dich die aktuellen Hygienevorschriften zu beachten.

1. Neurad-Lieferung

Im Umkreis von 50km um Kronberg liefern wir Dein fahrfertiges Neurad ab einem Kaufpreis von 1.999 € kostenlos zu Dir nach Hause.
Alle Infos >

2. Telefonische Fahrradberatung

Du hast eine Frage zu einem Neurad oder wünschst eine Beratung vor dem Kauf? Vereinbare einfach einen Telefontermin mit uns.
So geht's >

3. Click & Collect

Du wohnst in der näheren Umgebung zu unserem Ladengeschäft und möchtest dein Paket gerne direkt bei uns abholen? Dann wähle im Bestellprozess "Click & Collect aus. Alle Informationen findest du hier >

4. Werkstatt & Reparaturen

Ich habe Probleme mit meinem Fahrrad, könnt ihr mir weiterhelfen?

Ja, unsere Werkstatt ist wie gewohnt, von Montag bis Freitag: 10:00 - 19:00 Uhr sowie Samstags von 10:00 - 16:00 Uhr geöffnet. Für eine Reparatur wird ein Termin benötigt. Dieser kann telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden. Natürlich kannst du auch direkt vor Ort vorbeikommen, musst aber u.U. mit längeren Wartezeiten rechnen.

Benötige ich einen Termin?

Du kannst direkt vor Ort vorbeikommen musst aber u.U. mit längeren Wartezeiten rechnen, sofern du keinen Termin vereinbart hast. Bei der Dialaog-Annahme unserer Werkstatt entscheiden wir, ob wir dir gleich helfen können oder das Rad zu einem späteren Termin bearbeitet werden muss. Einen Termin kannst du entweder telefonisch unter: +49 6173 9239 2 oder über unser Kontaktformular vereinbaren. Die Werkstatt-Öffnungszeiten lauten wie folgt: von Montag bis Freitag 10:00 - 19:00 Uhr sowie Samstags von 10:00 - 16:00 Uhr. Kontaktformular oder per Telefon.

Was sind eure Werkstattleistungen?

Du findest alle Leistungen hier: Werkstattleistungen

Kann ich bei der Abholung meines reparierten Fahrrades weitere Artikel kaufen?

Nein, dies ist leider nicht möglich. Du kannst allerdings vor deinem Besuch eine Click & Collect Bestellung aufgeben und das Paket mitnehmen, sobald Du deine Bestätigung inkl. PIN bekommen hast.






HIBIKE per E-Mail & Telefon


KONTAKTFORMULAR

Du brauchst fachkundigen Rat? Unser Expertenteam hilft Dir gerne weiter und kümmert sich schnellstmöglich um Deine Anfrage.

LADEN & WERKSTATT

+49 6173 9239 2

Montag - Freitag: 10:00 - 19:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr

BERATUNG & BESTELLUNGEN

+49 6173 9239 0

Montag - Freitag: 10:00 - 19:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr

RETOUREN & REKLAMATIONEN

+49 6173 9239 4

Montag - Freitag: 10:00 - 13:00 Uhr
 
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